Verfügbar ab Version 8.26.0
Übersicht
Die Sichtbarkeit des AI ChatBots im Backend kann auf zwei Ebenen gesteuert werden:
Allgemeine Einstellungen — unter Einstellungen > Allgemein
Pro Dienstleister — unter Einstellungen > Dienstleister > bearbeiten
Einstellungen unter "Allgemein" (miscoptions)
Im Bereich AI ChatBot gibt es zwei unabhängige Einstellungen:
Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
AI ChatBot für Benutzer | Steuert, ob normale Backend-Benutzer den ChatBot sehen. |
AI ChatBot Standard für Dienstleister | Legt den Standardwert für alle Dienstleister fest. Dieser Wert gilt, solange beim einzelnen Dienstleister kein abweichender Wert eingestellt ist. |
Beide Einstellungen haben die Optionen Anzeigen (Standard) und Deaktivieren.
Wichtig: Die beiden Einstellungen sind voneinander unabhängig. "ChatBot für Benutzer deaktivieren" hat keinen Einfluss auf die Dienstleister und umgekehrt.
Einstellung pro Dienstleister
Unter Einstellungen > Dienstleister > bearbeiten gibt es pro Dienstleister die Einstellung AI ChatBot mit drei Optionen:
Option | Verhalten |
|---|---|
Standard nutzen | Der Dienstleister übernimmt den Standardwert aus den allgemeinen Einstellungen. |
Anzeigen | Der ChatBot wird für diesen Dienstleister immer angezeigt — unabhängig vom Standard. |
Deaktivieren | Der ChatBot wird für diesen Dienstleister immer ausgeblendet — unabhängig vom Standard. |
Unterhalb der Auswahl wird ein Hinweis angezeigt, ob der aktuelle Standard für Dienstleister "Anzeigen" oder "Deaktivieren" ist.
Entscheidungslogik
wide760Beispiele
Szenario | Benutzer-Setting | DL-Standard | DL-Override | Ergebnis |
|---|---|---|---|---|
Normaler Benutzer, alles Standard | Anzeigen | — | — | ChatBot sichtbar |
Normaler Benutzer, deaktiviert | Deaktivieren | — | — | ChatBot ausgeblendet |
Dienstleister, Standard aktiv | — | Anzeigen | Standard nutzen | ChatBot sichtbar |
Dienstleister, Standard deaktiviert | — | Deaktivieren | Standard nutzen | ChatBot ausgeblendet |
Dienstleister, eigene Ausnahme | — | Deaktivieren | Anzeigen | ChatBot sichtbar |
Dienstleister, eigene Ausnahme | — | Anzeigen | Deaktivieren | ChatBot ausgeblendet |